Haftung für Mängel (Reklamationen)
Dieses Dokument sagt, was zu tun ist, wenn ein bei uns gekauftes Fahrzeug einen Mangel hat — wo Sie ihn geltend machen, was Sie von uns erhalten und in welcher Frist. Es ist für Verbraucher geschrieben, also für einen Menschen, der ein Auto für sich selbst kauft. Beim Kauf auf eine Firma gelten die Regeln des Handelsgesetzbuches und der Wortlaut des Kaufvertrags.
Wer haftet und wo Sie den Mangel geltend machen
Für Mängel des Fahrzeugs haftet der Verkäufer: SIMA Car s.r.o., Dvojrad 348/28, 930 25 Vrakúň, IČO 50 812 327, DIČ 2120511998, IČ DPH SK2120511998, Obchodný register Okresného súdu Trnava, oddiel Sro, vložka č. 39960/T.
Den Mangel machen Sie persönlich unter der Adresse Dvojrad 348/28, 930 25 Vrakúň, telefonisch unter +421 908 84 08 95 oder +421 919 49 19 59 oder per E-Mail an simacar@simacar.sk geltend. Einer dieser Wege genügt — Sie müssen nicht alle nutzen.
Muss das Fahrzeug für die Reklamation gebracht werden, bringen Sie es an die Adresse des Sitzes: Dvojrad 348/28, 930 25 Vrakúň. Reklamationen bearbeitet SIMA Car s.r.o. selbst.
In welcher Frist
Der Verkäufer haftet für Mängel, die das Fahrzeug bei der Übernahme hatte und die sich innerhalb der gesetzlichen Frist zeigen. Bei einem Gebrauchtfahrzeug können Verkäufer und Käufer eine kürzere Frist vereinbaren, mindestens jedoch zwölf Monate. Wird eine solche Frist vereinbart, steht sie im Kaufvertrag — maßgeblich ist immer, was Sie unterschrieben haben.
Bei einem an einen Verbraucher verkauften Gebrauchtfahrzeug haften wir für Mängel 24 Monate ab Übernahme, sofern der Kaufvertrag keine kürzere Frist festlegt — diese darf jedoch nicht kürzer als 12 Monate sein (§ 619 des slowakischen Bürgerlichen Gesetzbuchs). Beim Kauf auf eine Firma (mit IČO) richtet sich die Frist nach dem Kaufvertrag.
Der Mangel ist ohne unnötigen Verzug zu melden, nachdem Sie ihn feststellen. Je früher wir davon erfahren, desto besser lässt sich feststellen, ob das Fahrzeug den Mangel schon bei der Übernahme hatte.
Was kein Mangel ist
Ein Gebrauchtfahrzeug ist nicht neu. Abnutzung, die dem Alter des Fahrzeugs und der Zahl der gefahrenen Kilometer entspricht, ist kein Mangel — und auch nicht ein Zustand, auf den wir Sie beim Kauf hingewiesen haben oder für den wir Ihnen einen Preisnachlass gegeben haben.
Kein Mangel ist auch eine Beschädigung, die erst nach der Übernahme des Fahrzeugs entstanden ist — etwa durch einen Unfall, vernachlässigte Wartung oder einen unsachgemäßen Eingriff.
Eine gesonderte Liste bekannter Mängel geben wir zu den Fahrzeugen nicht aus. Maßgeblich ist der Zustand des Fahrzeugs, den Sie beim Kauf persönlich sehen, und die Angaben im Kaufvertrag.
Wie es abläuft
- Sie melden sich bei uns und beschreiben, was dem Fahrzeug fehlt. Fotos oder ein Werkstattbericht helfen.
- Wir nehmen die Reklamation an und geben Ihnen eine schriftliche Bestätigung darüber — wann Sie sie geltend gemacht haben und was Sie reklamieren.
- Wir beurteilen den Mangel; wenn nötig, besichtigen wir das Fahrzeug oder fordern ein Sachverständigengutachten an.
- Über das Ergebnis informieren wir Sie und beseitigen den Mangel innerhalb von dreißig Tagen ab dem Tag, an dem Sie ihn gerügt haben. Eine längere Frist ist nur möglich, wenn sie durch ein Hindernis begründet ist, auf das wir keinen Einfluss haben — etwa die Lieferung eines Ersatzteils; dann sagen wir Ihnen, warum und bis wann.
Ist der Mangel behebbar, haben Sie das Recht, dass wir ihn kostenlos und rechtzeitig beheben. Ist er nicht behebbar oder wiederholt sich derselbe Mangel, lösen wir das nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch — einschließlich Preisnachlass oder Rücktritt vom Vertrag.
Wenn wir uns nicht einigen
Die Aufsicht über die Einhaltung der Verbraucherrechte führt das Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie pre Trnavský kraj (Inspektorat der Slowakischen Handelsinspektion für den Bezirk Trnava), Pekárska 23, 917 01 Trnava 1, Tel. 033/321 25 27 aus.
Der Streit lässt sich auch außergerichtlich nach dem Gesetz Nr. 391/2015 Z. z. über die alternative Streitbeilegung bei Verbraucherstreitigkeiten lösen. Den Antrag stellen Sie bei einer Stelle aus dem vom Ministerium geführten Verzeichnis, zum Beispiel: Slovenská obchodná inšpekcia, ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov (Slowakische Handelsinspektion, Zentralinspektorat, Abteilung für internationale Beziehungen und alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten), Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, E-Mail ars@soi.sk oder adr@soi.sk. Die Antragstellung ist für Sie kostenlos oder gegen eine symbolische Gebühr nach den Regeln der jeweiligen Stelle.
Die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS/ODR) hat ihre Tätigkeit am 20. Juli 2025 beendet, deshalb verweisen wir nicht auf sie — der Link würde auf eine tote Seite führen. Das Verzeichnis der Stellen zur alternativen Streitbeilegung in der ganzen Europäischen Union führt die Europäische Kommission unter der Adresse consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.
Den Weg zum Gericht nimmt Ihnen nichts davon. Die außergerichtliche Lösung ist eine Möglichkeit, keine Bedingung.
Warum dieses Dokument nicht „Reklamationsordnung“ heißt
Das Gesetz Nr. 108/2024 Z. z. über den Verbraucherschutz, das seit 1. Juli 2024 gilt, hat die allgemeine Pflicht zu einer Reklamationsordnung abgeschafft — heute haben sie nur ausgewählte Stellen. Die Pflicht, Sie darüber zu informieren, wie und wo ein Mangel geltend zu machen ist, ist jedoch geblieben, und genau das tut dieses Dokument. Die Haftung für Mängel selbst richtet sich nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch.
Der Titel des Dokuments sagt also, was das Dokument wirklich ist. Das Wort „Reklamation“ verwenden wir weiter in der alltäglichen Bedeutung — so, wie es jeder versteht.
Was dieses Dokument nicht ändert
Dieses Dokument beschränkt und ersetzt Ihre gesetzlichen Rechte nicht. Sollte einer seiner Sätze im Widerspruch zum Gesetz stehen, gilt das Gesetz.
Fassung vom 9. Oktober 2026.